מחיקת נתונים

יש לשלוח אימייל לכתובת privacy@pomivo.ai משדה האימייל המשויך לחשבון Pomivo. מומלץ לכתוב בנושא ההודעה: "בקשה למחיקת חשבון ונתונים".

יש לכלול בהודעה:

• שם מלא.
• כתובת האימייל המשויכת לחשבון Pomivo.
• שם העסק המוגדר בחשבון, אם קיים.
• בקשה מפורשת למחיקת החשבון והנתונים המשויכים אליו.
• אם הבקשה קשורה לחיבור Facebook או Instagram, יש לציין זאת.

כדי להגן על החשבון, נבקש לאמת שהפונה הוא בעל החשבון. בדרך כלל האימות יתבצע באמצעות האימייל המשויך לחשבון. במידת הצורך נבקש מידע נוסף, ורק במידה הנדרשת לאימות. אין לשלוח סיסמאות של Pomivo, Facebook או Instagram.

לאחר אימות ואישור הבקשה, יימחקו או יעברו תהליך מחיקה, לפי העניין:

• חשבון המשתמש ופרטי הפרופיל המשויכים אליו.
• פרטי העסק והעדפות AI שנשמרו בחשבון.
• טיוטות, פוסטים, רעיונות, תזמונים ותוכן שנוצר או הועלה למערכת Pomivo.
• קבצי מדיה ומסמכים עסקיים שנשמרו בשירות.
• חיבורים, הרשאות ואסימוני גישה (tokens) של Facebook ושל Instagram שנשמרו לצורך הפעלת השירות.
• נתוני שימוש ומידע טכני המשויכים לחשבון, ככל שאינם נדרשים עוד.

מידע מסוים עשוי להישמר לתקופה מוגבלת אם קיימת חובה חוקית, צורך בהגנה מפני הונאה או מחלוקת, אבטחת מידע, או צורך בתיעוד עצם הטיפול בבקשה. נשמור רק את המידע המינימלי הנדרש, כגון מספר הבקשה, תאריך הטיפול ותוצאתו. עותקי גיבוי עשויים להימחק במחזורי הגיבוי הרגילים ולא ישמשו מחדש להפעלת החשבון.

נאשר את קבלת הבקשה בתוך 3 ימי עסקים. לאחר אימות הזהות נטפל בבקשה בהקדם, ובדרך כלל בתוך 30 ימים. אם נדרש זמן נוסף או אם לא ניתן למחוק מידע מסוים, נעדכן את הפונה ונמסור את הסיבה, ככל שהדין מאפשר.

בסיום הטיפול יישלח אימייל אישור הכולל את תאריך השלמת המחיקה ומספר בקשה פנימי למעקב. מספר הבקשה אינו מכיל את המידע שנמחק.

מחיקת חשבון Pomivo תנתק את החיבורים שנשמרו במערכת ותמחק את המידע שהתקבל דרך Meta ככל שהוא נשמר אצלנו ואינו נדרש עוד. ייתכן שתוכן שכבר פורסם בפועל באתר Facebook או Instagram לא יימחק אוטומטית מהפלטפורמות עצמן; מחיקתו שם תתבצע באמצעות הגדרות החשבון או הדף באותה פלטפורמה.

בקשות פרטיות ומחיקת נתונים: privacy@pomivo.ai
תמיכה כללית: support@pomivo.ai

עמוד זה מיועד להסביר את תהליך מחיקת הנתונים ואינו מחליף את מדיניות הפרטיות של Pomivo.