מדיניות פרטיות

Pomivo הוא שירות תוכנה המופעל בשלב זה על ידי מאיה רוזיליו גלצמן (להלן: "Pomivo", "אנחנו"). מדיניות זו חלה על השימוש באתר, במערכת ובשירותי Pomivo, לרבות חיבור חשבונות Facebook ו-Instagram.

לשאלות פרטיות, לבקשות עיון, תיקון או מחיקה: privacy@pomivo.ai.

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, סיסמה כשהיא שמורה באופן מוצפן, ופרטי התחברות וניהול חשבון.
• מידע עסקי: שם העסק, תחום פעילות, תיאור העסק, קהלי יעד, העדפות כתיבה, הנחיות ל-AI ופרטי הזמנה לפעולה כגון טלפון, אתר או WhatsApp.
• תוכן: רעיונות, הנחיות, טיוטות, פוסטים, תאריכי פרסום, תמונות, סרטונים ומסמכים שמועלים לשירות.
• פניות שירות: מידע שנמסר בהתכתבות עמנו, לרבות בקשות תמיכה או מחיקה.

כאשר מחברים חשבון, אנו מקבלים רק מידע שהמשתמש אישר ושנדרש לפעולה המבוקשת. בהתאם להרשאות שאושרו וליכולות שהופעלו, מידע זה עשוי לכלול:

• מזהי משתמש, עמוד Facebook, חשבון Instagram מקצועי, שם ותמונת פרופיל או עמוד, ופרטי חשבון עסקי בסיסיים.
• אסימוני גישה והרשאות חיבור, הנחוצים לביצוע פעולות מאושרות בחשבון.
• תוכן ומדיה שנבחרו לפרסום, מזהי פוסטים, זמני פרסום, מצב הפרסום והודעות שגיאה טכניות.
• נתוני ביצועים או תובנות, רק אם יכולת כזו תופעל בעתיד, תוצג למשתמש ותאושר בהרשאות המתאימות.

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני שימוש, פעולות במערכת, יומני אבטחה, שגיאות ונתוני אבחון בסיסיים.
• עוגיות או אחסון מקומי הנחוצים להתחברות, אבטחה, שמירת העדפות ותפקוד תקין של השירות.

• יצירה, עריכה, שמירה, תזמון ופרסום של תוכן לפי בקשת המשתמש.
• התאמת תוצרי ה-AI לפרטי העסק, לקהל היעד ולהנחיות שנשמרו.
• ניהול חשבון, אימות משתמש, שמירת חיבורים לרשתות חברתיות ומתן תמיכה.
• אבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ושיפור אמינות וביצועים.
• עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

לא נמכור מידע אישי. לא נשתמש בתוכן או בנתוני פלטפורמות לצורכי פרסום התנהגותי, ולא נשתף אותם עם צד שלישי אלא לצורך הפעלת השירות, לפי הוראת המשתמש, או כאשר הדין מחייב זאת.

החיבור ל-Facebook ול-Instagram מתבצע באמצעות הכלים הרשמיים של Meta ובהסכמת המשתמש. Pomivo תבקש רק הרשאות הדרושות בפועל, כגון זיהוי עמודים וחשבונות מקצועיים, יצירה ופרסום של תוכן וניהול פעולות פרסום שהמשתמש ביקש.

איננו מקבלים את סיסמת Facebook או Instagram שלך. ניתן לנתק את החיבור דרך Pomivo, דרך הגדרות Meta, או בפנייה אלינו. ניתוק החיבור מפסיק גישה עתידית, אך אינו מוחק אוטומטית תוכן שכבר פורסם ברשת החברתית. מחיקת תוכן שפורסם כפופה לכלים ולמדיניות של אותה פלטפורמה.

השימוש של Pomivo במידע שמתקבל מ-Meta כפוף גם לתנאים ולמדיניות החלים על מפתחי Meta. ההרשאות המדויקות שיוענקו מוצגות במסך האישור של Meta, והמשתמש רשאי שלא לאשרן.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, חיבור TikTok אינו פעיל ב-Pomivo. לכן Pomivo אינה מבקשת הרשאות TikTok ואינה מקבלת מידע מ-TikTok במסגרת השירות הקיים. אם החיבור יושק בעתיד, נציג למשתמש את ההרשאות והפעולות הרלוונטיות, נקבל הסכמה מתאימה ונעדכן מדיניות זו לפני תחילת העיבוד.

כדי ליצור או לשפר תוכן, Pomivo עשויה להעביר לספקי בינה מלאכותית את ההנחיה שנכתבה, פרטי העסק הרלוונטיים והחומרים שהמשתמש בחר לצרף. אין להזין מידע רגיש שאינו נחוץ ליצירת התוכן. תוצרי AI עשויים להיות לא מדויקים, והמשתמש אחראי לבדוק ולאשר תוכן לפני פרסומו.

אנו עשויים להעביר מידע רק במידה הדרושה לקטגוריות הבאות:

• ספקי תשתית, אחסון, אבטחה, ניטור ותפעול, לרבות Cloudflare.
• ספקי בינה מלאכותית המשמשים ליצירת תוכן, לרבות OpenAI, בהתאם להגדרות השירות ולהסכמים החלים.
• Meta לצורך חיבור, אימות ופרסום ב-Facebook וב-Instagram לפי בקשת המשתמש.
• יועצים מקצועיים או רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נחוץ להגנה משפטית או נדרש לפי דין.
• גורם רוכש או ממשיך פעילות במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף להמשך הגנה על המידע.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים כאלה נפעל באמצעים חוזיים וארגוניים סבירים ובהתאם לדין החל.

נשמור מידע כל עוד חשבון המשתמש פעיל או כל עוד הוא נחוץ למטרות שתוארו במדיניות זו. אסימוני חיבור נשמרים רק כל עוד החיבור נדרש ותקף. יומני אבטחה ותפעול עשויים להישמר לתקופה מוגבלת לצורכי אבחון, מניעת הונאה והגנה משפטית.

לאחר בקשת מחיקה מאומתת, נמחק או נהפוך מידע לאנונימי בתוך זמן סביר, בדרך כלל בתוך 30 ימים. עותקים שיוריים בגיבויים עשויים להישמר עד 90 ימים נוספים ולהימחק במחזור הגיבוי הרגיל, אלא אם חובה חוקית, צורך באבטחה או מחלוקת משפטית מחייבים שמירה ארוכה יותר.

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנת המידע, לרבות בקרת גישה, הצפנה בעת העברה, הגבלת הרשאות וניטור תקלות. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, אובדן או שימוש בלתי מורשה.

בכפוף לדין החל ולחריגים הקבועים בו, ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון, למחוק מידע, לבטל הסכמה או להתנגד לעיבוד מסוים. ניתן גם לנתק חשבונות חברתיים ולהפסיק שימוש בשירות בכל עת.

למימוש זכות יש לפנות ל-privacy@pomivo.ai. כדי להגן על החשבון, אנו עשויים לבקש אימות זהות ופרטים המספיקים לאיתור המידע. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין או, אם לא נקבע זמן מסוים, בתוך זמן סביר.

בשלב הראשון ניתן לבקש מחיקה באמצעות דוא"ל ל-privacy@pomivo.ai, משולח מכתובת הדוא"ל של החשבון, עם הכותרת "בקשת מחיקת נתונים". יש לציין את שם המשתמש וכתובת הדוא"ל של החשבון; אין לשלוח סיסמה או אסימון גישה.

לאחר אימות הבקשה, נמחק את פרטי החשבון, הגדרות העסק, טיוטות, תוכן ומדיה שנשמרו, חיבורי רשתות חברתיות ואסימוני גישה, בכפוף לחריגים בדין ולתקופות הגיבוי המתוארות לעיל. מידע מצטבר או אנונימי שאינו מזהה אדם עשוי להישמר.

מחיקת מידע מ-Pomivo אינה מוחקת בהכרח פוסטים שכבר פורסמו ב-Facebook או Instagram. כדי למחוק תוכן שכבר פורסם, יש להשתמש בכלי המחיקה של הפלטפורמה הרלוונטית. פרטים נוספים בעמוד מחיקת נתונים.

השירות מיועד לבעלי עסקים ולמשתמשים בני 18 ומעלה ואינו מיועד לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי התקבל מידע כזה ללא הרשאה מתאימה, נפעל למחיקתו.

השירות עשוי לכלול קישורים או חיבורים לשירותים חיצוניים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם גורמים. Pomivo אינה שולטת באופן שבו שירותים חיצוניים מטפלים במידע לאחר שהועבר אליהם לפי בקשת המשתמש.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בשירות, בדין או בדרישות הפלטפורמות. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי, נמסור הודעה בולטת באתר או במערכת, ובמקום הנדרש נבקש הסכמה חדשה.